16.05.2019
Tagesseminar, 09:00-17:00

Business Calling Today - Englisch am Telefon

(Artikel-Nr. SSR-19-2119-1)

In unserem eintägigen Telefontraining „Business Calling Today“ erfahren Sie, wie Sie Gespräche in Englisch gekonnt annehmen und weiterleiten. Wie Sie Treffen und Termine perfekt arrangieren – und wie Sie „falsch verbunden“ nett über die Lippen bringen. Außerdem lernen Sie Ihre Telefonkonferenzen reibungslos zu meistern. Natürlich üben wir mit Ihnen alle Gesprächssituationen auch direkt am Telefon. Dadurch können auch Sie das „Gespräch ohne Blickkontakt“ problemlos bewältigen.

Inhalt

Das lernen Sie im Seminar:

  • Effektive Telefongrundregeln und Techniken:

    Wir trainieren Ihre Stimmlage, Ihre Sprachmelodie, Ihr Redetempo – bis zu Ihrem Umgang in Stress und schwierigen Gesprächspartnern

  • Die wichtigsten Redewendungen für Telefonate in englischer Sprache:

    Wie Sie das Gespräch gekonnt annehmen, gezielt weiterleiten und selbst richtig führen. Wie Sie Nachrichten entgegennehmen, Nachrichten hinterlassen und Termine arrangieren

  • Probleme bewältigen: Falsch verbunden oder technische Schwierigkeiten? Nach unserem Seminar kein Problem mehr

  • Kundenservice – Wie  Sie Alltagsherausforderungen bewältigen und Ihre Kunden glücklich stimmen.

  • Telefonkonferenzen - aus dem Arbeitsalltag nicht mehr herauszudenken. Bringen Sie Ihre Gesprächspartner standortunabhängig und ohne Angst vor der Fremdsprache an einen Tisch.

 

 

 

Voraussetzungen

Die Voraussetzung für den Kurs sind idealerweise Kenntnisse ab der Stufe B1 des europäischen Referenzrahmens.

Wie all unsere Seminare ist auch "Business Calling Today" speziell auf das Sprachlevel und die Anforderungen Ihrer Mitarbeiter maßgeschneidert. Das macht dieses Englisch-Seminar zu einer Ihrer effizientesten Weiterbildungen für Ihr Team am Telefon.

Abschluss

IHK-Seminarbescheinigung

Veranstaltungsort

IHK-Akademie Reutlingen
Allmendstraße 7
72770 Reutlingen

Adresse für ältere Navigationsgeräte:

Allmendstraße 7
72127 Kusterdingen

Termine, Umfang und Dauer

Tagesseminar,
16.05.2019 von 09:00 bis 17:00 Uhr

Anmeldeschluss

16.05.2019

Referent

Violetta Krok

Kosten

Preis für IHK-Mitglieder: 265,00 €
Preis für Nicht-IHK-Mitglieder: 365,00 €

Veranstalter

IHK-Akademie Reutlingen

Der Anmeldeschluss dieser Veranstaltung ist leider schon erreicht oder die Veranstaltung ist bereits ausgebucht. Sie können gerne eine E-Mail an Katharina Gäckle senden. Sie werden dann informiert, sobald ein Platz frei wird oder wenn ähnliche Veranstaltungen anstehen.

Ansprechpartner Seminar/Lehrgang

Ihr Ansprechpartner

IHK-Akademie Reutlingen
IHK Reutlingen Bereich: Weiterbildung
Position: Seminar- und Lehrgangsbetreuerin
Schwerpunkte: Seminare, Zertifikatslehrgänge und Inhouse-Schulungen (nicht-technischer Bereich)
Telefon: 07121 201-243
Fax: 07121 201-4243
gaeckle@reutlingen.ihk.de
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