26.08.2019
Tagesseminar, 09:00-17:00

Das 1x1 des Qualitätsmanagement: Ihre Servicequalität in der Gastronomie

(Artikel-Nr. SSR-19-2295-1)

Qualität im Service ist der wahrnehmbare Punkt, den Sie in Ihrem Hotel oder Gastronomie für den Kunden sichtbar machen können. Guter Service ist alles was Ihre Gäste zufrieden, begeistert oder gar glücklich macht. Das ist das Ziel eines gelebten und prozessorientierten Qualitätsmanagements und dieses Seminars.

Zielgruppe

Fachkräfte der Gastronomie

Inhalt

Individuell auf Ihren Betrieb festgelegte Serviceketten erarbeiten
Servicequalität mit Mitarbeiter und Kundenbefragungen sofort sichtbar erhöhen
Kontinuierliche Qualitätskontrolle und Verbesserungsprozesse installieren 
Kundenbindung durch besondere Aktionen erhöhen 

Aufbau einer Trainingsagenda mit Service Checks
Kundenorientierung spürbar machen

Ziel der Weiterbildung

Verbesserte Servicequalität und dadurch mehr zufriedene Kunden

Qualitätsgrundlagen, die Sie mit einfachen Mitteln gut umsetzen können

Mitarbeiter und Führungskräfte mit der neuen Servicequalität begeistern

Mehr Umsatz durch konkrete Maßnahmen erzielen

Abschluss

IHK-Seminarbescheinigung

Veranstaltungsort

IHK-Akademie Reutlingen
Allmendstraße 7
72770 Reutlingen

Adresse für ältere Navigationsgeräte:

Allmendstraße 7
72127 Kusterdingen

Termine, Umfang und Dauer

26.08.2019

Tagesseminar
von 09:00 bis 17:00 Uhr

Anmeldeschluss

25.08.2019

Referent

Martina Kuhlmann und Gerhard Schranner

Kosten

Preis für IHK-Mitglieder: 265,00 €
Preis für Nicht-IHK-Mitglieder: 365,00 €

Veranstalter

IHK-Akademie Reutlingen

Ansprechpartner Seminar/Lehrgang

Ihr Ansprechpartner

IHK-Akademie Reutlingen
IHK Reutlingen Bereich: Weiterbildung
Position: Seminar- und Lehrgangsbetreuerin
Schwerpunkte: Seminare, Zertifikatslehrgänge und Inhouse-Schulungen (nicht-technischer Bereich)
Telefon: 07121 201-243
Fax: 07121 201-4243
gaeckle@reutlingen.ihk.de
vCard herunterladen