26.05.2020
1 Termin, 09:00 - 17:00 Uhr

English for Customer Service

(Artikel-Nr. SSR-20-2116-2)

Der Kundenservice ist die Schnittstelle zwischen dem Unternehmen, den Verbrauchern, Zulieferern und Dienstleistern. Die globale Vernetzung macht Ihr gutes Englisch beim Abwickeln Ihrer Bestellungen, Korrespondenzen und Beschwerden immer wichtiger. Unser Seminar „English for Customer Service“ trainiert Sie für sämtliche Herausforderungen mit internationalen Kontakten.

Zielgruppe

 

Inhalt

Das lernen Sie im Seminar:

  • Ihre Kundengespräche optimal zu strukturieren
  • Das englische Vokabular für den täglichen Kundenservice,
  • Die passenden Formulierungen in der Korrespondenz,
  • Die richtige Körpersprache, Stimmlage und Betonung.

 

 

Voraussetzungen

 

Ziel der Weiterbildung

 

Nach dem Workshop sind Sie selbstbewusst und gestärkt für Ihre täglichen Herausforderungen mit der englischen Sprache.

 

· Von der Produkt-Präsentation,

· über die Erklärung Ihrer Produkte,

· bis zur Lösung von Problemen.

Sie wissen: Ihre Kommunikationsstärke entscheidet über die erfolgreiche Gewinnung und Bindung Ihrer Kunden. Mit unserem Seminar steigern Sie Ihren Erfolg auf dem internationalen Markt.

In unserem intensiven und interaktiven Workshop verbessern wir Ihre englische Kommunikation. Und das gleich in 3 Bereichen: Struktur, verbale und nonverbale Kommunikation.

 

Abschluss

IHK-Seminarbescheinigung

Unterrichtsform

Präsenz berufsbegleitend

Veranstaltungsort

IHK-Akademie Reutlingen
Allmendstraße 7
72770 Reutlingen

Adresse für ältere Navigationsgeräte:

Allmendstraße 7
72127 Kusterdingen

Termine, Umfang und Dauer

Start am 26.05.2020
09.00 - 17.00 Uhr

Anmeldeschluss

26.05.2020

Referent

Violetta Krok

Kosten

Preis für IHK-Mitglieder: 465,00 €
Preis für Nicht-IHK-Mitglieder: 565,00 €

Veranstalter

IHK-Akademie Reutlingen

Der Anmeldeschluss dieser Veranstaltung ist leider schon erreicht oder die Veranstaltung ist bereits ausgebucht. Sie können gerne eine E-Mail an Anja Brunnenmiller senden. Sie werden dann informiert, sobald ein Platz frei wird oder wenn ähnliche Veranstaltungen anstehen.

Ansprechpartner Seminar/Lehrgang

Ihr Ansprechpartner

Frau Anja Brunnenmiller
IHK-Zentrale
IHK Reutlingen Bereich: Weiterbildung
Position: Team Weiterbildung
Schwerpunkte: IHK-Technikakademie
Telefon: 07121 201-285
Fax: 07121 201-4285
brunnenmiller@reutlingen.ihk.de
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