19.03.2019
Tagesseminar 09:00 - 17:00 Uhr

Kundenbeziehungen erfolgreich managen

(Artikel-Nr. DSR-19-7034-3)

Nichts bietet in einem Unternehmen mehr Raum für Missverständnisse, als die interne und externe Kommunikation. Daher sollte sie unbedingt optimal organisiert sein - Ein Kurs über reibungslose Informationsflüsse in Unternehmen im digitalen Zeitalter.

Inhalt

In diesem IHK-Seminar zum Thema Customer-Relationship-Management (CRM) lernen Sie, wie eine gute Software die Kommunikationswege strukturiert und Arbeitsabläufe erleichtert. Wir stellen Ihnen verschiedene Möglichkeiten vor, unter anderem die Kommunikationssoftware TecArt, die sich für alle Arbeitsabläufe von E-Mail-Kommunikation bis Budgetplanung einsetzen lässt.

Gemeinsam blicken wir auf unterschiedliche Branchen, wie die Anforderungen an die Unternehmenskommunikation dort jeweils aussehen und welche Lösungen sich anbieten. Wir erkunden die Schnittstellen von externer und interner Kommunikation und wie sich hier Abläufe vereinfachen lassen, ohne dass doppelter Aufwand entsteht. Und wir sprechen über das Thema Outsourcing/Cloud-Sourcing und welche Vor- bzw. Nachteile dadurch entstehen.

Ein gutes CRM-System vereinfacht viele praktische Bereiche. Diese werden wir uns anschauen:

E-Mail-Kommunikation

  • Adressbuchpflege

  • Gemeinsame Dokumentenablage

  • Budgetverwaltung

  • Aufgabenkoordination

  • Anrufdokumentation

  • Projektmanagement

  • Management von Verwaltungsaufgaben

  • Terminverwaltung

Und natürlich wird auch das Thema Sicherheit und Datenschutz eine wichtige Rolle spielen:

- Was ist nach dem neuen DSGVO erlaubt?

- Welche Berechtigungen muss man einholen?

- Welche Sicherheitsmaßnahmen muss man treffen, bevor man outsourct?

Abschluss

IHK-Seminarbescheinigung

Unterrichtsform

Präsenz berufsbegleitend

Veranstaltungsort

IHK-Akademie Reutlingen
Allmendstraße 7
72770 Reutlingen

Adresse für ältere Navigationsgeräte:

Allmendstraße 7
72127 Kusterdingen

Termine, Umfang und Dauer

19.03.19 09:00 - 17:00 Uhr

Referent

Benjamin Böhm ist Vorstand der Heindl Internet AG, der ersten Internetagentur Tübingens. Er versteht es, Google für Unternehmen sinnvoll einzusetzen.

Kosten

Preis für IHK-Mitglieder: 350,00 €
Preis für Nicht-IHK-Mitglieder: 450,00 €

Veranstalter

IHK-Akademie Reutlingen

Der Anmeldeschluss dieser Veranstaltung ist leider schon erreicht oder die Veranstaltung ist bereits ausgebucht. Sie können gerne eine E-Mail an Jessica Barra senden. Sie werden dann informiert, sobald ein Platz frei wird oder wenn ähnliche Veranstaltungen anstehen.

Ansprechpartner Seminar/Lehrgang

Ihr Ansprechpartner

IHK-Akademie Reutlingen
IHK Reutlingen Bereich: Weiterbildung
Position: Team Weiterbildung
Schwerpunkte: IHK-Akademie IT und Digitalisierung
Telefon: 07121 201-239
Fax: 07121 201-4239
barra@reutlingen.ihk.de
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