24.04.2017
Tagesseminar, 09:00-17:00

Fit am Telefon (für Azubis)

(Artikel-Nr. ISA-17-3008-1)

Schwierige Situationen meistern

Inhalt

Es gibt keine zweite Chance, einen ersten Eindruck am Telefon zu machen. Ziel dieses Trainings ist es, dass die Teilnehmer ihre Gesprächspartner zufrieden stellen können, sich selbst wohl fühlen, Ihr Telefonat erfolgreich ist und sie auch schwierige Situationen meistern können.

Seminarthemen

- Korrektes Melden, Vermitteln und Verabschieden am Telefon
- Die Bedeutung von Körperhaltung und Stimmfärbung einschätzen
- Aktiv hinhören
- Fragetechnik

Abschluss

IHK-Seminarbescheinigung

Unterrichtsform

Präsenz Vollzeit

Veranstaltungsort

IHK-Akademie Albstadt
Goethestraße 98
72461 Albstadt

Termine, Umfang und Dauer

24.04.2017

Tagesseminar
von 09:00 bis 17:00 Uhr

Anmeldeschluss

18.04.2017

Referent

Christine Biswenger

Kosten

Preis: 110,00 €

Veranstalter

IHK Reutlingen - Bereich Weiterbildung

Der Anmeldeschluss dieser Veranstaltung ist leider schon erreicht oder die Veranstaltung ist bereits ausgebucht. Sie können gerne eine E-Mail an Nicole Kühne senden. Sie werden dann informiert, sobald ein Platz frei wird oder wenn ähnliche Veranstaltungen anstehen.

Ansprechpartner Seminar/Lehrgang

Ihr Ansprechpartner

IHK-Akademie Reutlingen
IHK Reutlingen Bereich: Ausbildung, Weiterbildung
Position: Team Weiterbildung
Schwerpunkte: ihk-azubi-kolleg
Telefon: 07121 201-127
Fax: 07121 201-4127
kuehne@reutlingen.ihk.de
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