14.01.2019
Tagesseminar, 09:00-17:00

Kundenmanagement: Verkaufstraining - Basisseminar

(Artikel-Nr. ISR-19-3001-1)

Gundlagenseminar für Auszubildende

Inhalt

In diesem Grundlagenseminar werden wichtige Voraussetzungen für einen erfolgreichen Einstieg in den Verkauf geschaffen.

Zentrale Fragestellung ist hierbei: "Welche Erwartungen haben unsere Kunden, und wie kann ich diese Erwartungen mehr als erfüllen?". "Welchen Kundennutzen verkaufe ich?".  Zur Beantwortung dieser Fragen werden Sie innerhalb des Seminars immer wieder Ihr eigenes Verhalten als Verkäufer reflektieren und die Darstellung Ihrer Dienst- und Produktleistungen aus Sicht des Kunden prüfen.

Die Teilnehmer lernen in Theorie und Praxis zielsicheres Verhandeln und aktives erfolgreiches Verkaufen.

Seminarthemen

- Grundwissen des Verkaufs und Kundenmanagement
- Kundennutzen/Kundenzufriedenheit: Analyse-Instrumente
- Erfolgsfaktoren im Verkauf
- Verkaufspsychologie
- Grundlagen der Kommunikation
- Kommunikationsmittel Körpersprache
- Die Phasen des Verkaufsgespräches
- Die Kontaktphase
- Kundenbedarfsanalyse/Die richtige Fragetechnik
- Aktiv Hinhören
- Die Angebotsphase
- Die Abschlussphase
- Abschlusstechniken

Abschluss

IHK-Seminarbescheinigung

Unterrichtsform

Präsenz Vollzeit

Veranstaltungsort

IHK-Akademie Reutlingen
Allmendstraße 7
72770 Reutlingen

Adresse für ältere Navigationsgeräte:

Allmendstraße 7
72127 Kusterdingen

Termine, Umfang und Dauer

14.01.2019

Tagesseminar
von 09:00 bis 17:00 Uhr

Anmeldeschluss

07.01.2019

Referent

Torsten Fröhlich

Kosten

Preis: 110,00 €

Veranstalter

IHK-Akademie Reutlingen

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Ansprechpartner Seminar/Lehrgang

Ihr Ansprechpartner

IHK-Akademie Reutlingen
IHK Reutlingen Bereich: Ausbildung, Weiterbildung
Position: Team Weiterbildung
Schwerpunkte: ihk-azubi-kolleg
Telefon: 07121 201-127
Fax: 07121 201-4127
kuehne@reutlingen.ihk.de
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