24.04.2020
Tagesseminar, 09:00-17:00

Mehr Kundenorientierung - der Wow-Effekt

(Artikel-Nr. SSA-20-2288-1)

Sie wissen es: Ihr Kunde ist wertvoll! Kundenzufriedenheit reicht heute nicht mehr aus, damit der Kunde wiederkommt, sondern Sie müssen Ihre Kunden begeistern. Wiederkehrende Kunden und höherer Umsatz sind das Ergebnis - Ihr Lohn!

Zielgruppe

Alle Mitarbeiter/innen aus der Gastronomie oder Hotellerie

Inhalt

  • Wie Sie auf den Kunden eingehen
  • Wie Sie dem Kunden einen zügigen Service zukommen lassen
  • Wie Sie das Selbstwertgefühl des Kunden steigern
  • Wie Sie eine Beziehung zum Kunden herstellen
  • Wie Sie dem Kunden Auskunft und Erläuterungen geben
  • Wie Sie die Bedürfnisse der Gäste ermitteln
  • Wie Sie Ihre Dienstleistung erklären
  • Wie Sie einen Kunden weiter verweisen

Abschluss

IHK-Seminarbescheinigung

Veranstaltungsort

IHK-Akademie Reutlingen
Allmendstraße 7
72770 Reutlingen

Adresse für ältere Navigationsgeräte:

Allmendstraße 7
72127 Kusterdingen

Termine, Umfang und Dauer

24.04.2020

Tagesseminar
von 09:00 bis 17:00 Uhr

Anmeldeschluss

24.04.2020

Referent

Christine Biswenger

Kosten

Preis für IHK-Mitglieder: 265,00 €
Preis für Nicht-IHK-Mitglieder: 365,00 €

Veranstalter

IHK-Akademie Reutlingen

Ansprechpartner Seminar/Lehrgang

Ihr Ansprechpartner

IHK-Akademie Albstadt
IHK Reutlingen Bereich: Weiterbildung
Position: Team Weiterbildung
Schwerpunkte: Weiterbildung und Assistentin Regionalmanagement Zollernalb
Telefon: 07432 9788-318
Fax: 07432 9788-4318
stroppel@reutlingen.ihk.de
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